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Varejo de Luxo

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Ralph Lauren: a filantropia como parte de seus valores

O estilista americano Ralph Lauren participou fortemente por mais um ano ajudando na batalha contra o câncer. Durante este último Outubro Rosa, a fachada de algumas de suas lojas, como a loja-conceito da Quinta Avenida e a do Soho, ambas em Nova York, foram decoradas e iluminadas com a cor rosa, podendo assim atrair ainda mais consumidores para a causa. Foi além, com presença marcantes em redes sociais como Instagram e Facebook, Leia mais

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Páscoa em Londres: Harrods oferece experiência única com Ovos Fabergé

A Páscoa está logo ali e, enquanto muitas marcas e empresas atraem seus clientes pelo chocolate em si, a loja britânica Harrods, ícone do luxo inglês no mundo, surpreende seus clientes com seu bom gosto e sofisticação. Em sua vitrine, o destaque são os Ovos Fabergé em sua vitrine, sobre os quais já conversamos neste espaço.

Puro luxo digital. A marca de jóias finas é destaque de uma vitrine interativa da HarrodsLeia mais

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La Perla abre loja conceito para explorar intimidade das chinesas

A grife italiana de moda íntima La Perla abriu há apenas alguns dias a sua quinta loja na China. Localizada no Shinkong Place Mall, em Beijing, a nova flagship da marca reúne itens de moda íntima, moda praia e ready-to-wear em seus 180 metros quadrados de puro luxo. O Shinkong Place Mall foi estrategicamente escolhido para a nova unidade por ser um dos principais pontos de varejo de luxo local, reunindo lojas de marcas prestigiosas de diversos segmentos como Rosenthal, Acqua di Parma, Tag Heuer, Fendi, Ferragamo e outras.

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Varejo de Luxo

O profissional de vendas e sua importância no varejo de luxo

Marcas de luxo comumente são associadas a características positivas como alta qualidade de seus produtos, prestígio, história da marca e de seu fundador, beleza de suas criações e produção em edição limitada, entre outras. Esses são, na verdade, alguns dos requisitos essenciais para que a marca seja caracterizada como de luxo. Porém, infelizmente, apesar de toda essa excelência até então prometida, é comum no varejo de luxo no Brasil muitos erros, principalmente com relação ao fator humano, relacionados a atendimento com problemas como falta de conhecimento sobre o produto e a marca, falhas comportamentais, incompatibilidade do funcionário com os valores da empresa e outros.

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Varejo de Luxo

Louboutin leva sua bolsas para Harvey Nichols

Christian Louboutin, uma das marcas mais prestigiosas e reconhecidas por seus icônicos sapatos de luxo, abriu sua primeira concessão para a venda de bolsas e artigos de couro na Harvey Nichols, rede de lojas de departamento de luxo, em Londres. O corner está localizado no piso principal da loja de Knightsbridge e foi projetado em colaboração com Will Russell, do escritório de arquitetura Pentagram.

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Varejo de Luxo

No luxo, não basta atender

Ao falar em varejo de luxo é inevitável lembrar-se de grifes renomadas, glamour, objetos de desejo, lojas lindas e faturamentos milionários. Apesar de parecer um “mundo perfeito”, todos sabemos que nem tudo é o que parece ser. Mesmo as mais prestigiosas marcas ainda pecam no atendimento mesmo trabalhando com público de altíssimo poder aquisitivo e nível de exigência acima do comum. Os problemas vão desde falta de informação sobre o produto, história e valores da marca até a forma de abordagem. Há vezes que os profissionais de venda esquecem (ou não sabem) que é necessário ouvir cada cliente e saber o que é o luxo pra ele, quais são as suas necessidades.

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Mercado de Luxo, Negócios do Luxo, Varejo de Luxo

Rede social Luxury Society cria evento em Nova York para estudar o Consumidor do Luxo

 

Luxury Society social network

Por Ricardo Ojeda Marins

Em Maio deste ano, a rede social Luxury Society lançou  o evento Luxury Society Keynote, em Londres, produzido em parceria com a Bloomberg, com foco em estudar o consumidor de altíssimo poder aquisitivo. O evento atraiu cerca de 120 executivos do Mercado do Luxo de toda a Europa, de marcas como Louis Vuitton, Aston Martin, Cartier, Montblanc, Dunhill, DeBeers, Fabergé, Elie Saab, Harry Winston, Richemont, Rolls Royce, Fraser Yachts e outros.

Luxury Society anunciou a segunda edição do evento, que ocorrerá em Nova York em 15 de Outubro de 2013. Produzido em parceria novamente com a Bloomberg, o evento promete investigar o consumidor UHNW (Ultra High Net Worth – consumidores AAA), com um foco no mercado da América do Norte e na cidade de Nova York. A cidade é icône do Mercado do Luxo em diversos segmentos, como moda, serviços financeiros, hotelaria tradicional, conceitos de varejo pioneiro e exclusivo de desenvolvimento imobiliário, além de reunir uma das maiores concentrações de bilionários no mundo.

O evento será “by-invitation”, como sua primeira edição e exclusivamente para profissionais do segmento do Luxo, inclusive para facilitar o networking entre profissionais com interesses comuns, além de trocas de expertises. O evento contará com uma visão dos principais CEOs globais, especialistas em CRM e comunicação e discussões de temas relevantes para o segmento do Luxo.

Segmentado e exclusivo, o evento terá assentos limitados: apenas 120 lugares disponíveis e intenciona reunir profissionais do Mercado do Luxo para conhecer, aprofundar e discutir questões importantes como: as melhores maneiras para atrair consumidores, encantá-los e mantê-los fiéis à sua marca. O consumidor AAA não está somente mais exigente. Ele busca sim a excelência em produtos e serviços, porém almeja ser atendido, entendido e procura experiências inesquecíveis. O maior desafio para as empresas é estarem preparadas para entender e surpreender esse consumidor tão específico e exigente.

Conheça mais detalhes sobre o evento no quadro abaixo ou através do e-mail keynote@luxurysociety.com

Luxury Society UHNW Bloomberg (2)

Mercado de Luxo, Moda e Acessórios, Negócios do Luxo, Varejo de Luxo

Ralph Lauren abre sua primeira flagship masculina na Ásia

Fachada externa da nova loja da marca em Hong Kong

Por Ricardo Ojeda Marins

Ralph Lauren abriu há alguns dias em Hong Kong sua primeira flagship store masculina na Ásia. Situada no piso térreo do Princes Building – complexo de escritórios e lojas de varejo no centro da cidade – a loja é dedicada exclusivamente ao público masculino.

Seguindo o estilo requintado de suas demais lojas em destinos como Nova York, Paris, Milão e outros, seus 3 andares do espaço recém inaugurado reúnem uma selação das mais finas coleções da grife, incluindo acessórios em couro, relógios, sapatos e sem deixar de lado, claro, as suas clássicas peças, como a icônica camiseta pólo, camisas sociais e esportivas. Clientes contam ainda com um bar, onde podem degustar bebidas, uma sala exclusiva para coleções de sapatos, além de áreas também para as linhas Purple Label e Black Label.

A loja reúne também seleção especial de artigos em couro

A grife americana, alvo de desejo de homens e mulheres ao redor do mundo, sabe, como poucos, unir bom gosto, elegância e sofisticação. Com uma estratégia de distribuição seletiva, nesse novo ponto de venda a grife pretende proporcionar ao seu público masculino um espaço onde reúne criações da marca e proporciona sensações únicas, sempre mantendo a tradição e o estilo da prestigiosa grife.

Sala exclusiva para a coleção de sapatos

Bar com drinks especiais para clientes Ralph Lauren

Conheça mais detalhes sobre a presença da Ralph Lauren na China:

http://global.ralphlauren.com/worldofralphlauren/cn

Carros de Luxo, Mercado de Luxo, Negócios do Luxo, Serviços de Luxo, Varejo de Luxo

Maserati & Ermenegildo Zegna: a combinação do luxo, tecnologia, velocidade e moda sob medida

Por Ricardo Ojeda Marins

Ícones do Mercado do Luxo italiano, as marcas Maserati e Ermenegildo Zegna se uniram em uma parceria mais do que perfeita: tecnologia, velocidade, bom gosto, moda sob medida e sofisticação. Maserati criará um modelo de automóvel com edição limitada que leva a assinatura da marca de moda italiana, reconhecida mundialmente como símbolo de elegância, prestígio e alta qualidade.

A criação do modelo Maserati Quattroporte by Ermenegildo Zegna foi em comemoração ao centenário da montadora, que será em 2014, com edição limitada de apenas 100 modelos do luxuoso automóvel. A customização será um dos principais diferenciais oferecidos aos consumidores: eles terão a opção de uma variedade de acessórios Zegna feitos sob medida para seus veículos, incluindo novas cores, materiais e acabamentos.

“Ambas as empresas têm uma tradição industrial centenária e são conhecidas mundialmente como embaixadoras da excelência italiana”, diz Gildo Zegna, CEO do Grupo Ermenegildo Zegna. “Estou confiante de que por esta nova colaboração, as duas marcas serão capazes de combinar a atenção sob medida para detalhes com tecnologia de ponta, levando à criação de um novo mundo de estilo e elegância.”

“Maserati é uma marca de automóveis de prestígio que está numa fase incomparável de crescimento estratégico e industrial em termos de produtos e presença no mercado. A parceria com uma empresa igualmente proeminente como Ermenegildo Zegna beneficiará as duas marcas e o Grupo Fiat Chrysler, diz Sergio Marchionne, CEO do Grupo Fiat, da Chrysler e presidente da Maserati.”

Essa estratégia de co-branding entre as marcas se traduz, sem dúvidas, em ganhos financeiros e melhoria da imagem das marcas, e por ser uma união de marcas do segmento do Luxo,  um dos seus principais intuitos é oferecer experiências com um alto nível de envolvimento junto aos consumidores.

A previsão de comercialização dos automóveis é para 2015 e seu primeiro modelo deverá ser exibido num próximo salão internacional de automóveis, provavelmente nas cidades de Genebra, Frankfurt ou Paris.

Carros de Luxo, Mercado de Luxo, Negócios do Luxo, Serviços de Luxo, Varejo de Luxo

Luxo na China: Audi abre showroom digital em Pequim

Por Ricardo Ojeda Marins

A marca Audi adota uma nova abordagem na China: Audi City Beijing foi aberto há alguns dias no centro da metrópole, no norte da China, sendo o primeiro showroom digital da marca na Ásia.

Com nada menos que 2.100 metros quadrados, o luxuoso showroom da marca alemã está localizado na Changan Street, no coração de Pequim e perto da famosa Tiananmen Square. Seus visitantes tem a oportunidade de manusear grandes telas com imagens virtuais, escolhendo o carro com suas características preferidas, como cores, funções e opcionais. Graças à tecnologia de mídia inovadora, eles podem digitalmente customizar um automóvel de várias configurações. O espaço conta com 2 andares e espaço para 14 carros, bem como para eventos culturais e exposições.

“Com o Audi City Beijing, trazemos uma experiência de marca exclusiva e futurística para as pessoas de Pequim”, diz Luca de Meo, Membro do Conselho de Administração de Vendas e Marketing da AUDI AG. “A vibrante capital de nosso maior mercado mundial de vendas é um local perfeito para este showroom digital de conceito inovador.”

Vale destacar que a Audi utilizou em seu showroom digital o conceito de brand experience, uma vez que oferece a seus clientes a oportunidade de customização, experimentar modelos e escolher cores e diversos outros opcionais para o seu produto desejado – uma oportunidade importante de fortalecer o relacionamento da marca com seus consumidores. Depois de Londres, este foi o segundo showroom digital da marca, e sua próxima unidade deverá ser inaugurada em Berlim, na Alemanha.

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