O valor emocional na decisão de compra do consumidor
O valor emocional que envolve a decisão na compra de um produto de luxo pode e deve também ser utilizado como parte da experiência de compra em outros segmentos, mesmo sem ser de luxo. Ele envolve o grau em que as emoções são despertadas ao comprar um produto ou serviço. Imagine ter a opção de comprar o “mesmo produto” de dois fornecedores diferentes. Um deles faz você se sentir sem importância e o outro faz você se sentir especial, encantado. Se os benefícios e características do produto forem iguais ou similares, o valor de “ser cuidado” contribuirá para a sua decisão de compra.
28/08/2021