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Etnia Casa Hotel, em Trancoso, cria menu kosher e assume gestão de festas e eventos sociais

Ícone da hotelaria de luxo em Trancoso (Bahia, Brasil) desde dezembro de 2001, a Etnia Casa Hotel consolida-se como um exclusivo condo hotel – composto por seis charmosas villas – que fica a apenas 5 minutos do famoso Quadrado e seus restaurantes, galerias de arte e boutiques e a 15 minutos da praia – perfeito para casais, famílias ou reunir um grupo de amigos. Sempre à frente em inovações para encantar ainda mais a um público exigente que preza por privacidade e excelência em serviços, seu proprietário, Andre Zanonato, anuncia uma série de novidades e benefícios aos viajantes hóspedes da Etnia.

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AICI Brasil, referência em Consultoria de Imagem, reflete sobre comportamento pessoal e legado profissional em 2021

Você já parou para refletir sobre que imagem gostaria de transmitir para as pessoas? E mais. Já se perguntou se o seu comportamento corresponde à forma como deseja realmente ser vista (o)? Essa deveria ser uma das nossas principais preocupações quando o que está em jogo é a imagem que refletimos ou queremos passar, seja ela pessoal ou profissional. A maneira como nos comportamos diz muito sobre quem somos em nossa essência. Não podemos defender princípios e valores e agirmos de forma diferente quando nos relacionamos com as pessoas.

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Aproveite os benefícios e privilégios dos seus cartões de crédito

As administradoras de cartão de crédito com foco no segmento de alta renda são conhecidas por suas taxas de anuidade elevadíssimas. O que muito cliente não conhece são os muitos benefícios oferecidos, e ao não usufruir deles torna o produto ainda mais caro. Sala Vip, concierge, programa de acúmulo de milhas, assistência e seguros de viagem costumam fazer parte dos serviços prestados por essas empresas, além disso cada bandeira tem sua particularidade que varia conforme a modalidade do cartão (e as taxas cobradas).Leia mais

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Os brutos que me perdoem, mas gentileza é fundamental

Quando falamos em produtos e serviços de luxo inegavelmente esperamos a perfeição. Ou, talvez, a expectativa de que esta exista. Na verdade essa perfeição é (ou deveria ser) intrínseca ao produto de luxo,pois, como já falamos em alguns artigos no Blog do Mílton Jung, esta é requisito para um produto ter tal consideração. Sem falarmos, claro, da alta qualidade, prestígio da marca, sua história e a história de seu criador.

Não podemos deixar de lado os aspectos intangíveis. O que é intangível é uma das principais chaves do sucessoLeia mais

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Com a palavra, o presidente

Há algumas semanas, comentei em meu artigo no Blog do Mílton Jung sobre a deficiência e falta de personalização no atendimento de bancos brasileiros. Foi dado um exemplo específico onde eu mesmo fui o cliente insatisfeito e perplexo pelo atendimento que até aquele momento havia recebido. Justo reclamar quando nos sentimos prejudicados ou mal atendidos, com certeza. Justo, também, elogiar quando o atendimento está a altura do que esperamos.Leia mais

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Encantamento de clientes tem de ir além da propaganda dos bancos na televisão

As propagandas dos bancos brasileiros na televisão nos remetem às antigas propagandas de margarina: famílias perfeitas, casas lindas, aquela mesa de café da manhã digna de hotéis de luxo. No caso dos bancos, tentam transmitir a ideia de relacionamento perfeito, agilidade, prestabilidade … “nem parece banco”, dizem os próprios bancos. Na prática, o cenário é bem diferente, mesmo que a instituição tenha foco no consumidor de alta renda.

Um exemplo aconteceu comigo, há pouco tempo, em experiência com o Itaú Personnalité: Leia mais

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Qualidade na telefonia celular ainda é luxo, no Brasil

Inúmeras são as pessoas que escutamos, diariamente, reclamarem do serviço de internet móvel 3G ou 4G e, também, da qualidade do sinal do telefone celular de todas as operadoras, no Brasil.

O uso de telefones celulares foi muito além do esperado nos últimos anos e as operadoras não estavam preparadas para o crescimento exponencial desta demanda, provocada, principalmente, por conta da acessibilidade aos “smartphones”.Leia mais

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