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A abordagem comportamental é um dos aspectos fundamentais no recrutamento de pessoas no #MercadoDeLuxo, principalmente no varejo. É difícil selecionar e contratar pessoas que, diariamente, precisam ter jogo de cintura e atitudes profissionais, tais como:Leia mais
O desenvolvimento da liderança não é algo que acontece “uma vez e pronto”. É um processo permanente que oferece perspectiva e insights sobre o que é importante para motivar e conduzir o desempenho das equipes. Leia mais
Encantar o cliente é tema imprescindível nos treinamentos que realizo sobre Atendimento no Mercado de Luxo. E para encantar um cliente, é fundamental a equipe de vendas conhecê-lo para poder entendê-lo e encantá-lo!Leia mais
O valor emocional que envolve a decisão na compra de um produto de luxo pode e deve também ser utilizado como parte da experiência de compra em outros segmentos, mesmo sem ser de luxo. Ele envolve o grau em que as emoções são despertadas ao comprar um produto ou serviço. Imagine ter a opção de comprar o “mesmo produto” de dois fornecedores diferentes. Um deles faz você se sentir sem importância e o outro faz você se sentir especial, encantado. Se os benefícios e características do produto forem iguais ou similares, o valor de “ser cuidado” contribuirá para a sua decisão de compra.
Há uma clara diferença entre produtos premium e produtos de luxo, mas que não pode ser notada simplesmente pela comparação dos produtos em si, mas pelas diferenças que existem em seu mix de marketing: produto, preço, distribuição e promoção são distintos para marcas de luxo e premium, sendo que no luxo a seletividade é intensa, bem como a questão da exclusividade, prestígio e raridade.
Recentemente o Grupo LVMH, maior conglomerado de marcas de luxo do mundo, e o Google Cloud anunciaram uma parceria estratégica. Essa união reforça a importância da inovação no mercado de luxo e mostra como as marcas estão adotando ferramentas de inteligência artificial para remodelar a experiência de luxo.Leia mais
A gigante americana de varejo Amazon lançou em meados de Setembro sua plataforma Luxury Stores – focada em e-commerce de produtos de luxo, atualmente disponível apenas por convite para alguns usuários Amazon Prime nos Estados Unidos.
Certamente, o mercado de luxo enfrentou um ano difícil até agora. De acordo com pesquisa da Bain & Company, o luxo pode se contrair entre 20 e 35% em 2020, dependendo da velocidade de sua recuperação.
Desde o início de setembro, o mercado ficou impressionado quando o grupo LVMH, maior conglomerado Leia mais
Essa quarentena tem sido uma grande oportunidade para muitos de nós transformarmos pausa em reflexão.
Você já parou para pensar sobre qual a qualidade das suas memórias e dos seus pensamentos? Em que você pensa nesses momentos? Todos temos memórias boas e ruins, mas podemos dar bons significados até mesmo para as Leia mais
Ao ler este meu artigo, aqui no Blog do Mílton Jung, os leitores pensarão que sou contra o feriado que o brasileiro mais ama – talvez mais do que o próprio Réveillon.
Já estamos em 2016. Quantos de nós não recebemos mensagens de Boas Festas no fim do ano? Talvez todos nós. E percebi com mais nitidez uma diferença em relação ao ano passado. É incrivelmente espantoso como as pessoas cada vez mais utilizam-se das ferramentas online de forma impessoal.Leia mais
